מהן הטעויות הקריטיות ב-UX של אתרי איקומרס?
טעויות UX באתר איקומרס נפוצות אפילו אצל בעלי חנויות ותיקים. הנה כמה מהן שעדיין גומרות לעסקים את הקופה:
- תהליך רכישה מסורבל: כל שלב מיותר בקופה הוא סכנה לעגלה נטושה.
- חיפוש מוצרים לא יעיל: הלקוחות לא מוצאים מה שהם מחפשים? הם עוברים למתחרים.
- מובייל מוזנח: כשאתר לא רספונסיבי או כפתורים לא נוחים – נוטשים ישר.
- מידע לא ברור על משלוחים והחזרות: חוסר ודאות גורם לנטישה בקופה.
- שפה טכנית מדי או הסתרת פרטי מוצר: הגולש צריך להבין בקלות – אחרת הוא לא יקנה.
איך מתקנים טעויות UX באתר איקומרס?
כדי לתקן טעויות UX באתרי איקומרס ולהגדיל מכירות, פעל לפי השלבים האלו:
- פשט כל תהליך רכישה – השאר רק את השלבים החיוניים.
- הצע סרגל חיפוש חכם ואוטומציה בהצעות מוצרים.
- בדוק את חוויית הגלישה בסמארטפון – תיקון אחד קטן במובייל משפר תוצאות.
- הצג באופן בולט ותמציתי את מדיניות המשלוחים וההחזרות.
- דאג לתמונות ברורות, תיאורים פשוטים, וכפתור "הוסף לעגלה" שאי אפשר לפספס.
הסתכל באתרי ענק ובדוק איך הם מנגישים חוויית משתמש – ותמיד תבדוק נתוני אנליטיקס כדי לזהות עמודים שבהם יש נטישות חריגות.
דוגמה לטעות UX – ומה עושים בפועל?
נגיד ש-60% מהגולשים עוזבים בשלב בחירת המשלוח. עשינו מדריך חוויית משתמש לאיקומרס, שיכול לעזור ותשפר את תהליך הבחירה עם הסברים בולטים, שיטות משלוח מגוונות ומחיר ברור מראש.
רוצה עוד דוגמאות מעשיות? עיין בהמלצות של Baymard Institute – אחד המקורות החזקים בעולם לטעויות ותיקונים ב-UX לאיקומרס.
תועלת לקורא
אם תיקנת טעויות UX באתר איקומרס, הרווחת: יותר רכישות, פחות נטישות בעגלה, וגולשים שחוזרים שוב ושוב. זה ההבדל בין חנות שמוכרת כל יום – לבין אתר שנשאר מאחור.
שאלות ותשובות בנושא טעויות UX באתר איקומרס
מהי הטעות הגדולה ביותר ב-UX לאתרי איקומרס?
רוב העסקים לא משקיעים במובייל – וזו הדרך הבטוחה לאבד מכירות.
איך בודקים אם יש לי טעויות UX באתר?
בודקים נתוני נטישה, משווים מסלולי רכישה ורואים איפה הגולש נתקע או מתייאש.
האם מספיק לשפר את העיצוב?
ממש לא! UX זה גם מהירות, מסרים, ניווט, גודל כפתורים, טפסים ברורים וכל שלב עד הסליקה.
כמה מהר רואים תוצאות מתיקון טעויות UX?
ברוב המקרים – שיפור UX מוביל לעלייה במכירות תוך שבועות בודדים.
מה עושים אם יש הרבה עגלות נטושות?
בוחנים את תהליך הרכישה, מקצרים שלבים, מוסיפים מידע ברור, ויוצרים חוויית משתמש פשוטה וזורמת.